常見問題

我是歡樂送的使用者,但沒有密碼,,要如何登入?

您您的帳號資料已寄送到您原先設定的e-mail信箱,若您沒有收到,可以在登錄頁面點選「忘記密碼」,輸入註冊時使用的電子信箱和驗證碼並提交資訊後,系統會送重置密碼的郵件到您的電子信箱,請打開e-mail並點擊郵件中啟動連結重置密碼。

我該如何申請麥當勞歡樂送帳號?

請於首頁登錄頁面點選「我是新用戶」輸入指定外送地址及個人資料,並同意使用條款,透過email啟用您的帳號,您的會員專屬帳號將成功註冊。

如何在我的帳號裡面加入新地址?

您可在「我的帳戶」中「我的地址資料庫」裡面新增地址,或當您開始網路訂餐時,按「新增地址」的按鍵即可。

如何改變我的歡樂送外送地址?

您可於「更改/刪除/增加新地址」改變您的歡樂送外送地址,最多可條列五家地址,如果您需要新增更多外送地址,則需要刪除現有的外送地址。

可以修改帳號的電子信箱嗎?

抱歉,目前無法提供此功能.請以新電子信箱申請新帳號,以開始訂餐流程。

我可以聯繫麥當勞客戶服務專線,幫我修改電子信箱嗎?

基於個資安全維護,麥當勞客戶服務專線將無法操作您的帳號資訊.

忘記「密碼」,可以如何重設?

在登錄頁面點選「忘記密碼」,輸入註冊時使用的電子信箱和驗證碼並提交資訊後,系統會送重置密碼的郵件到您的電子信箱,請打開e-mail並點擊郵件中啟動連結重置密碼。

我忘記/無法登入,之前在麥當勞歡樂送網站,所設定的電子信箱帳號,怎麼辦?

您需以另一個新電子信箱,重新設定新的會員專屬帳號 (需不同於之前設定的電子信箱),以利開始訂餐流程。

如何進行訂餐?

於主頁上按「開始訂餐」,預估的餐點送達時間將會出現,將菜單上的產品項目加入您的「我的訂購清單」內,如果您沒有登入,請先登入後才能開始訂餐流程,當點餐完成,請按訂購清單中「確認訂購清單」鍵。

如何提前預訂餐點?

請於主選單上,按「預約訂餐」,並選取您要的送達時間及地址,請至少在餐點預定送達時間前兩小時訂餐。從產品菜單中選擇您欲購買的餐點,點餐完成後,請按「確認訂購清單」鍵。如果您沒有登入,請先登入後才能開始訂餐流程。

請問歡樂送有最低的點餐消費金額? 優惠產品與麥當勞餐廳店內相同嗎?

歡樂送不限金額皆可外送,每次酌收外送費 $35元。但不適用於超值午餐、超值晚餐優惠。

歡樂送是否有外送費?

是的,歡樂送每次酌收外送費 $35元。

如何加點醬料?

在每個醬料項目旁,都有一個下拉選項,可選擇您要的數量(每份醬料設有最高限額數量),請注意當您購買麥克雞塊達相當數量時,依據您的訂購餐點內容,將免費提供您麥克雞塊醬料。

如何從購物清單內,變更/移除點餐項目?

請在購物車中,已訂購的產品項目的左下方點擊「」(鉛筆圖像)進入餐點並變更數量;若須刪除餐點,可點擊「」(垃圾桶圖像)直接移除點餐項目。

付款方式有哪些? 可以使用信用卡嗎?

若您是在麥當勞歡樂送網站進行線上訂餐,可於送達時以現金或麥當勞禮券支付。歡樂送服務不提供信用卡服務。

如何確認我的訂餐情況?

請於主選單中,按「追蹤訂購清單」,並輸入您的訂單編號(當您完成付款流程後,系統會將訂餐確認單傳送至您的電子信箱,確認單上將可看到您的訂單編號)

如何修改我的帳號資料?

輸入您的「使用者名稱 (電子信箱地址)」及「密碼」後,在主選單上選取「會員專區」,您可於此處修改您的帳號資料。

我想預訂五十人份的餐點,請問歡樂送網站上可以處理嗎?

訂餐金額若超過 $3,000元,則屬於大量餐點的訂購,將無法使用網路訂餐服務,請致電歡樂送訂餐專線 (02)40-666-888,進行訂餐。

我想預訂二人份的餐點,請問歡樂送網站上可以處理嗎?

歡樂送可接受網上預先訂餐,送餐時段僅限早餐與一般時段送餐時段,請於送達時間至少2 小時至 7 天前預約訂餐。

請問歡樂送的服務,有標準送達時間嗎?

因天氣及不可預測之情況,將依您所處區域餐廳的執行狀況,設定實際取餐與送達時間。此外,歡樂送服務可能因氣候、不可抗力等原因而中斷或延時。

請問我現在所在的位置較偏遠,是否屬於歡樂送的服務範圍?

為保證產品品質,各餐廳有送餐範圍限制,若您的地址超出服務範圍,因而無法送餐,敬請見諒,建議您選擇就近的麥當勞餐廳用餐。

如果我訂購麥脆雞,請問可以選擇部位嗎?

麥脆鷄無法指定部位,外送菜單及優惠產品內容、價格、包裝、供應時間以麥當勞餐廳實際供應為準。

為何我家旁邊的麥當勞不能提供夜間外送服務?

依據餐廳營業時段,部分餐廳無法24hr提供外送服務,歡樂送網路訂餐相關諮詢,請洽歡樂送專線 (02)40-666-888,若為其他問題,請致電客戶服務專線 0800-211-321。

我可以點冰淇淋的商品嗎?

歡樂送服務不包含蛋捲冰淇淋。

現在是早上十點多,請問我可以點什麼商品?

上午 10:15-10:30 為餐點供應轉換時間,實際可供應之產品內容,請洽歡樂送點餐專線或網站上之開放點餐內容。

需要幫助?
請撥打歡樂送訂餐專線02-40666888。

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